1、送貨后付款訂單以及當面付款現金訂單，一旦安排配送，不允許取消，若要取消至少需要承擔訂單損失部分。

2、當面收款的訂單，客戶需要當面驗收，若有質量問題和網上圖片不符，可以當場拒收。 一旦簽收付款后就默認滿意，事后不再接受投訴處理。

3、門店自取 購買下單時，地址欄填寫**城市自取，或者“備注欄”填寫到店里自取的要求，訂單付款之后我們將會有配送店的工作人員聯系收貨人提供自取地址。

溫馨提示：

4、若以下情況造成訂單延遲或無法配送，我們將不承擔責任：

a、按照送貨時間，收貨人沒有出現在顧客指定的送貨地址，而且沒有其他人在該處代收貨物；

b、 不可抗力，例如：自然災害、交通戒嚴等；

c、我們將嘗試以三種方法聯絡有關客戶：聯絡收貨人、聯絡訂貨人、聯絡代收人，如仍無法聯絡上，我們將停止配送，直到與有關客戶重新約定時間恢復服務；

d、通常默認您允許貨物可以代收，除非您在訂購時的特殊要求一欄提出必須收貨人親自接受；

2、出現以下情況，我們只負責一次配送，由此造成的重復配送費用和花材損耗費用，我們將不承擔責任： 　

a、收貨人拒收；　

b、在未聯系到收貨人的情況下，顧客仍要求繼續配送；　

c、按照與收貨人預約的時間地點配送到時，但收貨人卻沒有出現；

5、請您在收到鮮花蛋糕時當場驗收，如果發現質量問題，您有權拒收或要求換貨，并請在簽收單上注明拒收或換貨的理由，一旦簽收，事后不再接受投訴處理。